شروط الاستخدام
٠١الحساب
- الحساب شخصي، وممنوع تديه لحد تاني أو تبيعه.
- تقدر تكون داخل من جهاز واحد بس في نفس الوقت. عشان تدخل من جهاز تاني، سجّل خروج من الأول بنفسك. لو الجهاز ضاع، كلّم الدعم وهننهي الجلسة القديمة — ولو الحساب بتاع أدمن، القاعدة دي مش بتنطبق عليه.
- الاسم والإيميل اللي بتدخلهم لازم يكونوا صح. لو طلعوا غلط ممكن نوقف الحساب.
- انت مسؤول عن باسوردك. لو شكيت إن حد عرفها، غيّرها على طول من «نسيت الباسورد».
٠٢الدفع والطلبات
- الدفع بيتم تحويل يدوي على الحساب اللي بيظهرلك في صفحة الطلب (InstaPay أو محفظة أو حساب بنكي)، وبعدها بترفع صورة الإيصال.
- الطلب بيتراجع يدويًا. هدفنا إن المراجعة تاخد أقل من ساعة، وفي كل الأحوال أقل من ٢٤ ساعة.
- لو الإيصال مش واضح أو المبلغ ناقص، الطلب بيترفض والسبب بيتكتبلك، وتقدر ترفع إيصال تاني على نفس الطلب.
- الطلب اللي مبيتدفعش في المهلة المكتوبة في صفحته بيتقفل تلقائي، وتقدر تعمل طلب جديد.
- الأسعار بالجنيه المصري. رسوم التحويل من ناحية البنك أو المحفظة عليك انت.
- لو اشتريت بلوك كامل، كل المواد اللي جواه وقت الشراء بتتفتحلك. مادة بتتضاف للبلوك بعدين بتتفتحلك من غير ما تدفع تاني.
٠٣الاسترداد
أول ما الأدمن يقبل طلبك، الكورس بيتفتح ليك على طول وبيبقى متاح بالكامل. عشان كده راجع اسم الكورس ومحتواه وسعره من صفحته قبل ما تدفع.
لو عايز ترجّع: ابعت للدعم من الإيميل المسجّل. الأدمن بيراجع الطلب، ولو وافق، الكورس بيتقفل من حسابك في نفس اللحظة والمبلغ بيرجعلك بتحويل يدوي على نفس الطريقة اللي دفعت بيها، خارج المنصة. الطلب نفسه بيفضل مكتوب في «طلباتي» زي ما هو.
لو حصل خطأ من ناحيتنا — اتفتحلك كورس غير اللي طلبته، أو اتحسب عليك المبلغ مرتين — كلّمنا وهنصلّحها على طول.
المنصة مبتعملش استرداد لوحدها ومفيش زرار له. الاسترداد قرار بيتاخد بطلب منك وموافقة من الأدمن، وبيتنفّذ يدوي.
٠٤المحتوى وحقوق الملكية
كل اللي على المنصة — المحاضرات، الملخصات، البطاقات، والأسئلة — ملك Medafera أو المحاضرين المتعاقدين معاها، ومرخّصلك استعمال شخصي بس للمذاكرة.
- ممنوع تسجيل الشاشة، أو تحميل الفيديوهات، أو إعادة رفعها في أي مكان.
- ممنوع مشاركة أي محتوى من المنصة خارجها.
- ممنوع استعمال المحتوى تجاريًا أو في تدريس مدفوع.
- اسمك وكود حسابك بيتكتبوا على الفيديو وانت بتشوفه — فالنسخة اللي تتسرّب بتقول مين سرّبها.
ولو الضرر كبير، من حقنا نتصرف قانونيًا.
٠٥مدة الوصول للكورس
لما طلبك يتقبل، الكورس بيفضل مفتوح ليك من غير تاريخ انتهاء. مفيش عدّاد بيقفله في يوم معيّن.
لو أضفنا محاضرات جديدة للكورس، بتتفتحلك من غير ما تدفع تاني.
Medafera تقدر تقفل الوصول لكورس في أي وقت — مثلًا لما الكورس يتحدّث لسنة دراسية جديدة أو يتوقف. لما يحصل، الكورس بيختفي من «كورساتي»، وطلبك وإيصالك بيفضلوا في «طلباتي» زي ما هم. هنبلّغك بإيميل قبل ما ده يحصل. القفل ده مش استرداد.
٠٦المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي
الملخص والبطاقات والأسئلة بتتولّد من نص المحاضرة نفسها بعد ما بنفرّغها، وبتتراجع من إنسان من الفريق قبل ما تظهرلك. اللي مبيتعتمدش مبيظهرش.
برضه ممكن يكون فيها نقص أو غلط. استعملها عشان تذاكر أسرع، مش عشان تعتمد عليها لوحدها — المصدر الرسمي للامتحان هو المحاضرة والكتاب.
ولا حاجة على المنصة استشارة طبية، ومينفعش يتاخد قرار علاجي على أساسها.
٠٧إيقاف الحساب
من حقنا نوقف الحساب في الحالات دي:
- مشاركة الحساب أو محاولة الالتفاف على قيد الجهاز الواحد.
- تسجيل أو نشر المحتوى.
- إيصال دفع مزوّر.
ولو شايف إن الإيقاف غلط، ابعتلنا ونراجعه.
٠٨تغيير الشروط
ممكن نعدّل الشروط دي. لو التعديل مهم — زي حاجة تخص الدفع أو الاسترداد أو مدة الوصول — هنبعتلك إيميل ونوريك إشعار في المنصة قبل ما التعديل يسري.
تاريخ آخر تعديل مكتوب فوق الصفحة دايمًا.
٠٩القانون والتواصل
الشروط دي بتخضع للقانون المصري، وأي خلاف بيتنظر أمام المحاكم المصرية المختصة.
للتواصل الرسمي: legal@medafera.com